Widerrufsrecht

 

Wir gewähren ein vierzehn tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels vierzehn Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pedro Osagie, Medardstr. 95, 54294 Trier, Deutschland, vioclo.help@gmail.com,) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter vioclo.help@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Pedro Osagie, Medardstr. 95, 54294 Trier, Deutschland

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns unter vioclo.help@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung entfernt wurde oder sie Gebrauchsspuren aufweisen. Dazu zählen insbesondere getragener oder beschädigter Schmuck, Ohrringe mit geöffneter Verpackung sowie individuell angefertigte oder personalisierte Stücke (z. B. mit Gravur). Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Schmuck ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Leider können wir keine Rückgaben von Gutscheinen oder Exklusiven Rabattcodes mit individueller Anpassung akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 12 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter vioclo.help@gmail.com.